Disclaimer
BELEID
Disclaimer – Helpdeskcommunicatie en overige uitingen
Versie 1.1 – Datum: 5 December 2024
Deze disclaimer is van toepassing op alle communicatie-uitingen van BMI Clinic Nederland B.V., waaronder – maar niet beperkt tot – klantenservicecontacten, e-mails, chatgesprekken, telefonische gesprekken, documenten, informatieve teksten, instructies en overige verstrekte informatie via het digitale platform BMI Clinic (hierna: het platform).
1. Informeel en niet-bindend karakter
Alle verstrekte informatie via het platform of de helpdesk is uitsluitend bedoeld als algemene en niet-bindende toelichting. Deze informatie kan nooit worden aangemerkt als medisch, farmaceutisch of juridisch advies en vormt geen vervanging van persoonlijk advies door een daartoe bevoegde zorgverlener.
2. Rolafbakening BMI Clinic
BMI Clinic is een eHealth-platform en géén zorgaanbieder in de zin van de WGBO of de Wkkgz.
BMI Clinic verricht zelf geen medische handelingen, stelt geen diagnoses en schrijft geen medicatie voor.
Alle medische beoordeling, indicatiestelling en receptverstrekking worden uitsluitend uitgevoerd door zelfstandig bevoegde, BIG-geregistreerde artsen, en de levering van medicatie door erkende apotheken.
BMI Clinic is géén partij bij de behandelrelatie tussen cliënt en arts of apotheek en vervult uitsluitend een faciliterende rol.
3. Niet-bindende informatie
Toelichtingen van de helpdesk over prijzen, betalingen, Zorgbundels of procedures zijn nooit juridisch bindend.
Alleen de informatie op de officiële website (www.bmi-clinic.com) en schriftelijke bevestigingen of overeenkomsten gelden als leidend.
Voor processen van externe aanbieders, zoals betaalproviders (bijvoorbeeld Klarna of Mollie), apotheken of logistieke partners (zoals AMP Groep), geeft de helpdesk slechts een niet-bindende toelichting. BMI Clinic is hierin géén contractspartij.
4. Aansprakelijkheidsbeperking
BMI Clinic aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen, handelingen of verwachtingen die zijn gebaseerd op helpdeskinformatie, tenzij sprake is van aantoonbare en bewezen opzet of grove nalatigheid binnen haar strikt faciliterende rol.
5. Juridisch kader
Deze disclaimer is opgesteld conform:
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG),
de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO),
de Geneesmiddelenwet,
de richtlijnen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ),
de gedragsregels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM),
en de Reclamecode Geneesmiddelen.
6. Medisch advies
Bij medische klachten, vragen of twijfel over de werking of bijwerkingen van medicatie dient de cliënt zich altijd rechtstreeks te wenden tot de eigen huisarts of een ander daartoe bevoegd zorgverlener.
Artikel 1 – Medisch karakter en verantwoordelijkheden
BMI Clinic is een digitaal eHealth-platform en géén zorgaanbieder in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) of de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG).
Alle medische beoordeling, indicatiestelling, begeleiding en advisering binnen trajecten die via het platform worden gefaciliteerd, worden uitsluitend uitgevoerd door zelfstandig bevoegde, BIG-geregistreerde artsen.
Deze artsen handelen volledig onafhankelijk en onder hun eigen professionele, juridische en tuchtrechtelijke verantwoordelijkheid. BMI Clinic is hierbij geen partij in de behandelrelatie en verricht zelf géén medische handelingen.
Rol van klantenservice en ondersteunende functies
De klantenservice, chatbot en overige ondersteunende functies van BMI Clinic verstrekken géén medisch advies, diagnostiek of behandelindicaties.
Alle verstrekte informatie via deze kanalen heeft een uitsluitend informatief en niet-bindend karakter en dient enkel ter algemene ondersteuning bij het gebruik van het platform.
Medisch-inhoudelijke vragen of klachten dienen altijd rechtstreeks te worden voorgelegd aan een bevoegd arts.
Aansprakelijkheidsbeperking
BMI Clinic is niet aansprakelijk voor beslissingen, handelingen of verwachtingen die worden gebaseerd op informatie van de klantenservice, chatbot of ondersteunende functies, tenzij sprake is van aantoonbare en bewezen grove nalatigheid binnen de strikt faciliterende rol van het platform.
Artikel 2 – Prijsinformatie en betaalopties
2.1 Publicatie van actuele tarieven
Alle actuele tarieven van de complete Zorgbundels worden uitsluitend en volledig transparant gepubliceerd via de officiële prijspagina van BMI Clinic:
👉 www.bmi-clinic.com/prijzen
Deze pagina bevat het overzicht van de kostenstructuur, uitgesplitst per medicatie en behandelperiode. Alleen de tarieven zoals daar gepubliceerd zijn juridisch bindend.
2.2 Juridische status van prijsinformatie via klantenservice
Alle toelichtingen over prijzen, kortingen, betaalmethodes (zoals Klarna of Mollie), termijnconstructies en eventuele vergoedingsmogelijkheden die via klantenservicekanalen (zoals e-mail, telefoon, chat of andere communicatie) worden verstrekt:
hebben een uitsluitend informatief en niet-bindend karakter;
vormen geen juridisch, fiscaal of commercieel bindend advies;
kunnen niet worden aangemerkt als offerte of contractvoorstel;
kunnen afwijken van de formele voorwaarden die uitsluitend gelden zoals gepubliceerd op de officiële website.
2.3 Schriftelijke voorwaarden zijn leidend
Alleen de informatie zoals vermeld op de officiële website en in de geldende Algemene Voorwaarden van BMI Clinic is juridisch bindend.
Mondelinge of informele schriftelijke uitingen door de klantenservice scheppen géén rechten, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd door de directie van BMI Clinic.
2.4 Geen partij in externe betaalbeslissingen
BMI Clinic is geen partij bij de kredietbeoordeling, acceptatie of afwijzing van betalingen die verlopen via externe financiële dienstverleners zoals Klarna Bank AB of Mollie B.V..
Deze partijen hanteren hun eigen voorwaarden, beoordelingscriteria en privacybeleid.
Vragen, klachten of geschillen over kredietweigeringen, automatische incasso’s, termijnbetalingen of rentevrije regelingen moeten altijd rechtstreeks bij de betreffende aanbieder worden ingediend.
BMI Clinic draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid en sluit iedere aansprakelijkheid nadrukkelijk uit.
2.5 Juridisch kader en compliance
Dit artikel is opgesteld in overeenstemming met:
de AVG en de UAVG;
de WGBO en de Geneesmiddelenwet;
de richtlijnen van de ACM met betrekking tot transparante prijscommunicatie en consumentenbescherming;
de Reclamecode Geneesmiddelen en overige relevante wet- en regelgeving.
Artikel 3 – Verwijzing naar Algemene Voorwaarden, Privacyverklaring en Toestemmingsverklaring
3.1 Kennisname en akkoord
Iedere gebruiker van het platform van BMI Clinic wordt geacht:
kennis te hebben genomen van,
en uitdrukkelijk akkoord te zijn gegaan met:
a. De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden
Hierin zijn onder meer de contractuele bepalingen, rechten en plichten van beide partijen, betalingsvoorwaarden, en uitsluitingen van aansprakelijkheid vastgelegd.
b. De Privacyverklaring conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Deze verklaring beschrijft hoe BMI Clinic omgaat met de verwerking van persoonsgegevens en medische gegevens, inclusief rechten van betrokkenen zoals inzage, correctie, vergetelheid, en dataportabiliteit.
c. De Toestemmingsverklaring
Deze verklaring is vereist voor het uitvoeren van een medische beoordeling, het delen van medische gegevens met bevoegde zorgverleners, en het verstrekken van een digitaal recept, conform de eisen van de WGBO, de AVG en de richtlijnen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
3.2 Juridisch bindend karakter
Het gebruik van het platform impliceert rechtsgeldige instemming met bovenstaande documenten. Zonder deze instemming is het niet mogelijk om gebruik te maken van de medische diensten via het platform.
3.3 Inzage en beschikbaarheid
Alle bovengenoemde documenten zijn te allen tijde vrij toegankelijk via de officiële website van BMI Clinic:
👉 https://bmiclinic.linku-test5.nl/algemene-voorwaarden/
Gebruikers worden aangemoedigd om deze documenten zorgvuldig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van medische begeleiding via het platform.
3.4 Juridisch kader en naleving
Deze bepaling is opgesteld conform de bepalingen in:
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de UAVG;
de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO);
de toepasselijke normen van de IGJ, KNMG, ACM en de Reclamecode Geneesmiddelen.
Artikel 4 – Uitsluiting van aansprakelijkheid
4.1 Informatieve aard van platform en communicatie
Hoewel BMI Clinic zich inspant om via het platform, de helpdesk en andere communicatiekanalen correcte, actuele en duidelijke informatie te verstrekken, wordt geen garantie gegeven met betrekking tot de volledigheid, juistheid of toepasbaarheid van deze informatie voor specifieke situaties.
4.2 Geen aansprakelijkheid bij gebruik zonder medische beoordeling
BMI Clinic aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, ongemak of gevolgschade die direct of indirect voortvloeit uit:
het vertrouwen op algemene informatie die via het platform, de website of de klantenservice is verstrekt;
het gebruik van het platform zonder medische beoordeling of begeleiding door een daartoe bevoegde BIG-geregistreerde arts;
de interpretatie van teksten, instructies, productinformatie of adviezen die niet expliciet afkomstig zijn van een arts binnen het medische circuit.
4.3 Eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker
Iedere beslissing die een gebruiker neemt op basis van informatie afkomstig van het platform, is volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van de gebruiker. De gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts bij medische vragen of twijfel.
4.4 Juridisch kader en naleving
Deze uitsluiting van aansprakelijkheid is opgesteld conform:
de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO);
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en UAVG;
de richtlijnen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ);
en de gedragsregels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Reclamecode Geneesmiddelen.
Artikel 5 – Toezicht en regelgeving
5.1 Algemene naleving van wet- en regelgeving
BMI Clinic conformeert zich aan alle geldende wet- en regelgeving op het gebied van digitale gezondheidszorg, gegevensbescherming, patiëntenrechten en consumentenvoorlichting. Hieronder vallen onder meer:
5.2 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
De verwerking van persoonsgegevens en medische gegevens via het platform vindt uitsluitend plaats op basis van uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, conform artikel 6 en 9 AVG. Er zijn passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen, overeenkomstig artikel 32 AVG.
5.3 Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)
Alle medische beoordelingen, adviezen en besluitvorming binnen het platform worden verricht door BIG-geregistreerde artsen, met inachtneming van de informatieplicht, toestemmingsvereisten, en het recht op inzage in het medisch dossier, zoals vastgelegd in de WGBO.
5.4 Autoriteit Consument & Markt (ACM)
BMI Clinic waarborgt eerlijke, transparante en begrijpelijke communicatie richting cliënten. Alle commerciële informatie voldoet aan de eisen voor duidelijke prijsvermelding, correcte voorlichting en het voorkomen van misleiding, zoals bepaald in de regels van de ACM.
5.5 Reclamecode Geneesmiddelen en Stichting CGR
Informatie over geneesmiddelen op het platform is opgesteld conform de richtlijnen van de Reclamecode Geneesmiddelen, de Code Geneesmiddelenreclame (CGR) en de Geneesmiddelenwet. Er worden geen ongeoorloofde gezondheidsclaims gedaan, en alle uitingen zijn gebaseerd op objectieve en controleerbare informatie.
5.6 Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)
BMI Clinic houdt zich aan de toezichtcriteria en adviezen van de IGJ met betrekking tot digitale zorgbemiddeling, veilig gebruik van e-health, en patiëntveiligheid binnen digitale platformen. Waar nodig worden processen aangepast aan nieuwe richtlijnen van toezichthouders.
5.7 Voorbehoud bij wijzigingen in regelgeving
BMI Clinic behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze disclaimer aan te passen bij wijziging van wet- en regelgeving, richtlijnen van toezichthouders, of interne procesoptimalisaties. Gebruikers worden geadviseerd om regelmatig de meest actuele versie te raadplegen via de officiële website.
Contact
Heb je vragen over deze disclaimer of over je rechten als gebruiker van het platform?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via:
✉️ support@bmi-clinic.com
Wij helpen je graag verder met heldere, betrouwbare en veilige informatie.
BMI Clinic is een digitaal eHealth-platform en géén zorgaanbieder in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) of de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG).
Alle medische beoordeling, indicatiestelling, begeleiding en advisering binnen trajecten die via het platform worden gefaciliteerd, worden uitsluitend uitgevoerd door zelfstandig bevoegde, BIG-geregistreerde artsen.
Deze artsen handelen volledig onafhankelijk en onder hun eigen professionele, juridische en tuchtrechtelijke verantwoordelijkheid. BMI Clinic is hierbij geen partij in de behandelrelatie en verricht zelf géén medische handelingen.
Rol van klantenservice en ondersteunende functies
De klantenservice, chatbot en overige ondersteunende functies van BMI Clinic verstrekken géén medisch advies, diagnostiek of behandelindicaties.
Alle verstrekte informatie via deze kanalen heeft een uitsluitend informatief en niet-bindend karakter en dient enkel ter algemene ondersteuning bij het gebruik van het platform.
Medisch-inhoudelijke vragen of klachten dienen altijd rechtstreeks te worden voorgelegd aan een bevoegd arts.
Aansprakelijkheidsbeperking
BMI Clinic is niet aansprakelijk voor beslissingen, handelingen of verwachtingen die worden gebaseerd op informatie van de klantenservice, chatbot of ondersteunende functies, tenzij sprake is van aantoonbare en bewezen grove nalatigheid binnen de strikt faciliterende rol van het platform.
2.1 Publicatie van actuele tarieven
Alle actuele tarieven van de complete Zorgbundels worden uitsluitend en volledig transparant gepubliceerd via de officiële prijspagina van BMI Clinic:
👉 www.bmi-clinic.com/prijzen
Deze pagina bevat het overzicht van de kostenstructuur, uitgesplitst per medicatie en behandelperiode. Alleen de tarieven zoals daar gepubliceerd zijn juridisch bindend.
2.2 Juridische status van prijsinformatie via klantenservice
Alle toelichtingen over prijzen, kortingen, betaalmethodes (zoals Klarna of Mollie), termijnconstructies en eventuele vergoedingsmogelijkheden die via klantenservicekanalen (zoals e-mail, telefoon, chat of andere communicatie) worden verstrekt:
hebben een uitsluitend informatief en niet-bindend karakter;
vormen geen juridisch, fiscaal of commercieel bindend advies;
kunnen niet worden aangemerkt als offerte of contractvoorstel;
kunnen afwijken van de formele voorwaarden die uitsluitend gelden zoals gepubliceerd op de officiële website.
2.3 Schriftelijke voorwaarden zijn leidend
Alleen de informatie zoals vermeld op de officiële website en in de geldende Algemene Voorwaarden van BMI Clinic is juridisch bindend.
Mondelinge of informele schriftelijke uitingen door de klantenservice scheppen géén rechten, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd door de directie van BMI Clinic.
2.4 Geen partij in externe betaalbeslissingen
BMI Clinic is geen partij bij de kredietbeoordeling, acceptatie of afwijzing van betalingen die verlopen via externe financiële dienstverleners zoals Klarna Bank AB of Mollie B.V..
Deze partijen hanteren hun eigen voorwaarden, beoordelingscriteria en privacybeleid.
Vragen, klachten of geschillen over kredietweigeringen, automatische incasso’s, termijnbetalingen of rentevrije regelingen moeten altijd rechtstreeks bij de betreffende aanbieder worden ingediend.
BMI Clinic draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid en sluit iedere aansprakelijkheid nadrukkelijk uit.
2.5 Juridisch kader en compliance
Dit artikel is opgesteld in overeenstemming met:
de AVG en de UAVG;
de WGBO en de Geneesmiddelenwet;
de richtlijnen van de ACM met betrekking tot transparante prijscommunicatie en consumentenbescherming;
de Reclamecode Geneesmiddelen en overige relevante wet- en regelgeving.
3.1 Kennisname en akkoord
Iedere gebruiker van het platform van BMI Clinic wordt geacht:
kennis te hebben genomen van,
en uitdrukkelijk akkoord te zijn gegaan met:
a. De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden
Hierin zijn onder meer de contractuele bepalingen, rechten en plichten van beide partijen, betalingsvoorwaarden, en uitsluitingen van aansprakelijkheid vastgelegd.
b. De Privacyverklaring conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Deze verklaring beschrijft hoe BMI Clinic omgaat met de verwerking van persoonsgegevens en medische gegevens, inclusief rechten van betrokkenen zoals inzage, correctie, vergetelheid, en dataportabiliteit.
c. De Toestemmingsverklaring
Deze verklaring is vereist voor het uitvoeren van een medische beoordeling, het delen van medische gegevens met bevoegde zorgverleners, en het verstrekken van een digitaal recept, conform de eisen van de WGBO, de AVG en de richtlijnen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
3.2 Juridisch bindend karakter
Het gebruik van het platform impliceert rechtsgeldige instemming met bovenstaande documenten. Zonder deze instemming is het niet mogelijk om gebruik te maken van de medische diensten via het platform.
3.3 Inzage en beschikbaarheid
Alle bovengenoemde documenten zijn te allen tijde vrij toegankelijk via de officiële website van BMI Clinic:
👉 https://bmiclinic.linku-test5.nl/algemene-voorwaarden/
Gebruikers worden aangemoedigd om deze documenten zorgvuldig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van medische begeleiding via het platform.
3.4 Juridisch kader en naleving
Deze bepaling is opgesteld conform de bepalingen in:
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de UAVG;
de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO);
de toepasselijke normen van de IGJ, KNMG, ACM en de Reclamecode Geneesmiddelen.
4.1 Informatieve aard van platform en communicatie
Hoewel BMI Clinic zich inspant om via het platform, de helpdesk en andere communicatiekanalen correcte, actuele en duidelijke informatie te verstrekken, wordt geen garantie gegeven met betrekking tot de volledigheid, juistheid of toepasbaarheid van deze informatie voor specifieke situaties.
4.2 Geen aansprakelijkheid bij gebruik zonder medische beoordeling
BMI Clinic aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, ongemak of gevolgschade die direct of indirect voortvloeit uit:
het vertrouwen op algemene informatie die via het platform, de website of de klantenservice is verstrekt;
het gebruik van het platform zonder medische beoordeling of begeleiding door een daartoe bevoegde BIG-geregistreerde arts;
de interpretatie van teksten, instructies, productinformatie of adviezen die niet expliciet afkomstig zijn van een arts binnen het medische circuit.
4.3 Eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker
Iedere beslissing die een gebruiker neemt op basis van informatie afkomstig van het platform, is volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van de gebruiker. De gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts bij medische vragen of twijfel.
4.4 Juridisch kader en naleving
Deze uitsluiting van aansprakelijkheid is opgesteld conform:
de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO);
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en UAVG;
de richtlijnen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ);
en de gedragsregels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Reclamecode Geneesmiddelen.
5.1 Algemene naleving van wet- en regelgeving
BMI Clinic conformeert zich aan alle geldende wet- en regelgeving op het gebied van digitale gezondheidszorg, gegevensbescherming, patiëntenrechten en consumentenvoorlichting. Hieronder vallen onder meer:
5.2 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
De verwerking van persoonsgegevens en medische gegevens via het platform vindt uitsluitend plaats op basis van uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, conform artikel 6 en 9 AVG. Er zijn passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen, overeenkomstig artikel 32 AVG.
5.3 Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)
Alle medische beoordelingen, adviezen en besluitvorming binnen het platform worden verricht door BIG-geregistreerde artsen, met inachtneming van de informatieplicht, toestemmingsvereisten, en het recht op inzage in het medisch dossier, zoals vastgelegd in de WGBO.
5.4 Autoriteit Consument & Markt (ACM)
BMI Clinic waarborgt eerlijke, transparante en begrijpelijke communicatie richting cliënten. Alle commerciële informatie voldoet aan de eisen voor duidelijke prijsvermelding, correcte voorlichting en het voorkomen van misleiding, zoals bepaald in de regels van de ACM.
5.5 Reclamecode Geneesmiddelen en Stichting CGR
Informatie over geneesmiddelen op het platform is opgesteld conform de richtlijnen van de Reclamecode Geneesmiddelen, de Code Geneesmiddelenreclame (CGR) en de Geneesmiddelenwet. Er worden geen ongeoorloofde gezondheidsclaims gedaan, en alle uitingen zijn gebaseerd op objectieve en controleerbare informatie.
5.6 Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)
BMI Clinic houdt zich aan de toezichtcriteria en adviezen van de IGJ met betrekking tot digitale zorgbemiddeling, veilig gebruik van e-health, en patiëntveiligheid binnen digitale platformen. Waar nodig worden processen aangepast aan nieuwe richtlijnen van toezichthouders.
5.7 Voorbehoud bij wijzigingen in regelgeving
BMI Clinic behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze disclaimer aan te passen bij wijziging van wet- en regelgeving, richtlijnen van toezichthouders, of interne procesoptimalisaties. Gebruikers worden geadviseerd om regelmatig de meest actuele versie te raadplegen via de officiële website.
Heb je vragen over deze disclaimer of over je rechten als gebruiker van het platform?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via:
✉️ support@bmi-clinic.com
Wij helpen je graag verder met heldere, betrouwbare en veilige informatie.
